เรียนอาจารย์และนักเรียนทุกท่าน

ขณะนี้ทีมงาน Codekit ได้รับทราบถึงปัญหาการใช้งานที่พบในระบบจากคุณครูและนักเรียน ซึ่งสรุปได้ดังนี้:

1. ระบบหน่วงในส่วนของหน้าโหลดบทเรียน (มีสองกรณี)

อาการ: หน้าโหลดบทเรียนค้างที่หน้า editor เกิน 15 วินาที และไม่สามารถเข้าใช้งานได้

กรณีแรก: หน่วงจากระบบ เกิดจากซอฟต์แวร์ภายในที่กำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและแก้ไข แนวทางแก้ไข

แนวทางการแก้ไข:

- กด F12 แล้วเลือกแท็บ "Console" จากนั้น capture หน้าจอและรายงานปัญหาไปยังทีมพัฒนา - ลองเข้าใช้งานระบบในช่วงเวลาที่ผู้ใช้ไม่หนาแน่น (ช่วงที่มีการใช้งานมากคือเวลา 9.00-14.00)

กรณีสอง: หน่วงจากอินเทอร์เน็ต เกิดจากการโหลดข้อมูลบางส่วนไม่ครบ ส่งผลให้เกิด error และทำให้ editor ไม่สามารถโหลดเสร็จสิ้นได้

แนวทางการแก้ไข:

- กด Refresh เพื่อรีเฟรชหน้าเว็บ

- กด F12 แล้วเลือกแท็บ "Console" จากนั้น capture หน้าจอและรายงานปัญหาไปยังทีมพัฒนา

- ลองเข้าใช้งานระบบในช่วงเวลาที่ผู้ใช้ไม่หนาแน่น (ช่วงที่มีการใช้งานมากคือเวลา 9.00-14.00)

2. ไม่สามารถปิดสไลด์ในบทเรียนได้

อาการ: ไม่สามารถปิดสไลด์ระหว่างบกเรียนได้

แนวทางการแก้ไข:

- กด F12 แล้วเลือกแท็บ "Network" จากนั้น capture หน้าจอและรายงานปัญหาไปยังทีมพัฒนา

- กดปุ่ม Check เพื่อให้ระบบบันทึก code ก่อน แล้วทำการ Refresh บทเรียน

3. รูปโปรไฟล์ไม่แสดง

อาการ: รูปโปรไฟล์ของผู้ใช้งานไม่แสดงผล

แนวทางการแก้ไข: ทีมงานรับทราบปัญหาแล้ว และจะทำการแก้ไขในลำดับถัดไป หลังจากที่การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบเสร็จสิ้น

4. สถานะความก้าวหน้า (Progress) ไม่แสดงเปอร์เซ็นต์

อาการ: สถานะ Progress ไม่แสดงเปอร์เซ็นต์หลังจากเรียนจบบทเรียน

แนวทางการแก้ไข: ทีมงานกำลังดำเนินการแก้ไข โดยคาดว่าจะแก้ไขเสร็จสิ้นภายในเดือนกันยายนนี้

ทางทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือในการรายงานปัญหา หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือพบปัญหาอื่น ๆ กรุณาติดต่อทีมพัฒนาได้โดยตรง

ขอแสดงความนับถือ

ทีมงาน CodeKit